Van beginner tot expert: Yingmi legt uit hoe Europese internationale reisgidsen kunnen groeien

Op de stenen trappen van het Romeinse Colosseum stond Xiao Li, die net 3 maanden rondleidingen in Europa had gegeven, met een gewone luidspreker om het verhaal van gladiatoren te vertellen. Om hem heen was echter het lawaai van toeristen, en de stemmen van de andere reisgroepen mengden zich ook. Verschillende Franse toeristen fronsten de wenkbrauwen, omdat ze de Engelse uitleg duidelijk niet begrepen en alleen maar blindelings de menigte konden volgen; toen ze naar het Vaticaans Museum gingen, vormden de toeristen die zich rond de muurschildering "Genesis" verdringen een drielaagse menigte, en Xiao Li moest luid schreeuwen om de uitleg lange tijd te herhalen voordat haar stem overbelast raakte - Dit was niet alleen Xiao Li's probleem. Veel nieuwe internationale reisgidsen in Europa faalden ook in deze zaken.

Om een goede rondleiding in Europa te leiden, is alleen van Europese cultuur houden niet genoeg. Men moet het proces doorlopen van onderzoek, het verzamelen van culturele kennis, het oefenen van praktische vaardigheden en het kiezen van de juiste hulpmiddelen, stap voor stap, om een solide basis te bouwen. En Yingmi, die al 15 jaar actief is op het gebied van rondleidingapparatuur, en de op Europese scenario's afgestemde oplossingsplannen van hun familie, kunnen reisgidsen precies helpen bij het oplossen van problemen zoals taalbarrières en verwarrende uitleg. Het kan worden beschouwd als een betrouwbare helper.

De eerste stap: Ten eerste, behaal het certificaat en de taalvaardigheden. Dit is de basis om in je levensonderhoud te voorzien.

De eisen voor reisgidsen verschillen in verschillende Europese landen, maar zonder certificaat is het absoluut niet toegestaan. Dit is de sleutel op instapniveau. Ten eerste moet men een door de Europese Unie erkend certificaat behalen, zoals het "European Tour Guide Certificate". Het verkrijgen van dit certificaat vereist niet alleen het slagen voor de taaltest, maar ook een grondige kennis van de Europese cultuur en geschiedenis. Sommige landen kunnen zelfs aanvullende tests over lokale kennis vereisen - Bijvoorbeeld, bij het gidsen in Italië is het niet genoeg om alleen het Romeinse Colosseum te kennen; men moet in staat zijn om de middeleeuwse functies van verschillende tentoonstellingsruimtes uit te leggen en zelfs te weten hoe de dieren door de ondergrondse gangen van het Colosseum werden vervoerd; bij het gidsen in Frankrijk moet men bekend zijn met de achtergrond van de drie schatten van het Louvre, inclusief het aantal kristallen lampen in de spiegelzaal en waar de koning vroeger de dansfeesten hield.

Sommige Schengenlanden hebben hun eigen onafhankelijke certificaten, zoals "Guida Turistica" in Italië en "Reiseleiter" in Duitsland. Met deze certificaten kan het gidsen van rondleidingen veel problemen besparen - Bijvoorbeeld, bij het betreden van de Uffizi Galerij in Florence kan een gecertificeerde gids de exclusieve doorgang nemen en hoeft hij niet urenlang in de rij te staan met de toeristen.

Taal is het meest cruciaal. Engels moet vloeiend zijn, en men moet ook 1-2 Europese lokale talen kunnen spreken - Bij het gidsen in de Provence kan het spreken met de wijnhouder in het Frans je misschien in staat stellen de toeristen een paar glazen nieuwe wijn aan te bieden; op het Oktoberfest in München zal het vertellen van het verhaal van het bierbrouwen in het Duits de toeristen een meer verbonden gevoel geven. Maar zelfs de meest ervaren gids kan misschien niet alle kleine talen aan, zoals wanneer je toeristen uit Zweden of Portugal tegenkomt, alleen op lippen lezen zal niet genoeg zijn.

Op dit moment komt Yingmi's meertalige rondleidingoplossing in beeld: Ze hebben een HM8.0 meertalig platform, dat standaard wordt geleverd met gangbare talen zoals Engels, Frans en Duits. Als er toeristen met kleine taalvaardigheden in de groep zijn, kunnen ze ook vooraf inhoud in het Zweeds of Portugees aanpassen. Met Yingmi's i7 oor-gemonteerde rondleidingapparaat kunnen toeristen de taal kiezen die ze kennen om te luisteren, en de gids hoeft de meertalige vertaling niet meer te controleren, maar zich alleen te concentreren op het leiden van de route en het toevoegen van wat kleine verhalen.

De tweede stap: Kweek diepere cultuur en maak de route gedetailleerder.

De interessante delen van Europa zitten allemaal in die kleine details - Op het San Marcoplein in Venetië moet men weten waarom de stenen platen op het plein van kleur veranderen als ze nat worden en een beetje een "duivenpatroon" hebben; in de Gouden Zaal van Wenen kan men uitleggen hoe de muziekpartituren van de familie Strauß werden bewaard, inclusief de details van de instrumenten die tijdens de uitvoering werden gebruikt; bij het gidsen naar Santorini in Griekenland moet men de toeristen uitleggen waarom de huizen blauw en wit zijn geschilderd, niet alleen voor de schoonheid, maar ook omdat het het zonlicht van de Egeïsche Zee weerspiegelt en het in de zomer minder heet maakt.

Deze dingen kunnen niet in een haast worden geleerd. Het vereist veel geduld. Lees regelmatig een aantal boeken over de Europese kunstgeschiedenis, zoals Gombrich's "De geschiedenis van de kunst". Lees niet alleen de tekst, maar noteer ook de kleine gewoonten van de Renaissance-schilders die in de boeken worden genoemd. De lokale toeristische autoriteiten bieden vaak ook online cursussen aan, zoals de cursus "Interpretatie van Renaissance-architectuur" die wordt aangeboden door het Italiaanse Cultureel Erfgoed Agentschap. Door mee te doen, kun je veel interessante feiten leren. Het is ook het beste om een paar rondleidingen te volgen met ervaren gidsen om te leren hoe ze droge geschiedenis tot leven brengen - bijvoorbeeld, als je het over Romeinse baden hebt, zeg dan niet alleen "Het werd gebouwd in de 2e eeuw na Christus", maar zeg "De Romeinen baadden hier niet alleen, maar lazen ook in de aangrenzende bibliotheek en kochten snacks in de winkels, vergelijkbaar met een modern recreatiecentrum, zelfs kinderen vonden het leuk om hier samen te komen."

De routeplanning vereist ook zorgvuldige overweging. Bezoek niet alleen de klassieke attracties. Bijvoorbeeld, in de "10-daagse tour door Frankrijk, Italië en Zwitserland", breng in Parijs niet alleen een uur door in het Louvre en vertrek dan. Geef de toeristen een halve dag om langzaam naar de "Mona Lisa" te kijken en vervolgens de Venus-beeld te zien; in Interlaken, Zwitserland, kunnen toeristen naast een bezoek aan de Jungfrau Aletsch Bietschhorn ook een dag wandelen in de omliggende steden om te zien hoe de dorpelingen aan de voet van de Alpen leven en de lokale kaas en hotpot te proeven. Als de klant speciale wensen heeft, kun je ook themaroutes creëren, zoals "De Islamitische Cultuur Tour van Spanje", beginnend bij het Alhambra-paleis in Granada en eindigend bij de Grote Moskee van Cordoba, waarbij de architecturale verhalen van de Moorse heerschappij worden verbonden.

Bij het leiden van dergelijke routes is Yingmi's zone-gebaseerde uitlegsysteemerg handig. Het maakt gebruik van LD-hoogprecisiepositionering en combineert drie positioneringsmethoden: RFID, infrarood en WiFi. Van de Sagrada Familia in Barcelona tot het Miral House, de gids hoeft de apparatuur niet handmatig aan te passen. De uitleginhoud schakelt automatisch over naar het onderwerp "Natuurlijke elementen gebruiken om gebouwen te ontwerpen" door Gaudi, zoals hoe te leren van honingraten om het dak te ontwerpen en hoe boomstammen na te bootsen om kolommen te ontwerpen. Bovendien heeft het 4GFSK-signaaltechnologie, die de stemmen van verschillende teams kan scheiden - zelfs als er drie teams tegelijkertijd uitleg geven in de hal van de Sagrada Familia, kunnen toeristen nog steeds duidelijk horen "Waarom maakte Gaudi de torenspits van de kerk spiraalvormig en graveerde hij bijbelverhalen erop？". Het is niet nodig om je rond de gids te verdringen om te luisteren.

De derde stap: Oefening baart kunst, en noodhulp moet sterk zijn.

Europese reisgidsen hebben een zeer drukke dag. Van 's ochtends wanneer ze toeristen aansporen om zich in het hotel te verzamelen tot 's avonds wanneer ze toeristen helpen met kamerproblemen, alles moet worden beheerd. Slechte praktische vaardigheden zullen zeker chaos in de reisgroep veroorzaken. Bijvoorbeeld, bij het leiden van een tour naar de Scheve Toren van Pisa in Italië, is het noodzakelijk om de openingstijden van tevoren te controleren en de piekbezoektijd om 10.00 uur te vermijden, anders kan alleen al het wachten in de rij een uur duren; als toeristen lokale souvenirs willen kopen, moeten ze naar de legitieme winkels worden verwezen en mogen ze niet worden geleid om namaakgoederen te kopen - bijvoorbeeld, in een lederwarenwinkel in Florence moeten toeristen worden verteld hoe ze de leerkwaliteit kunnen controleren om te voorkomen dat ze geld verspillen.

Apparatuurbeheer is ook een grote uitdaging. Veel Europese bezienswaardigheden staan het gebruik van luidsprekers met een hoog vermogen niet toe. In Vaticaanstad bijvoorbeeld, zodra een luidspreker wordt gebruikt, zullen de medewerkers hen eraan herinneren. Op dit moment is de lichtgewicht apparatuur van Yingmi geschikt: de M7 borst-gemonteerdeweegt slechts een paar gram en lijkt alsof het niet is bevestigd, wat de mogelijkheid van de gids om dingen te dragen tijdens de tour niet beïnvloedt; de batterijduur is ook top, en hij kan een keer worden opgeladen en 24 uur worden gebruikt, van 's ochtends tot 's avonds zonder tussentijds op te laden. Noord-Europa heeft veel regenachtige dagen, en deze apparatuur is ook spatwaterdicht, en is niet bang om een beetje regen te krijgen, nog steeds bruikbaar.

Noodhulp moet worden geoefend. Veelvoorkomende problemen bij het leiden van een tour: toeristen die verdwalen, plotseling ziek worden en weersveranderingen. Bijvoorbeeld, in het Louvre in Parijs, in zo'n grote locatie, als een toerist verdwaalt, open dan het positioneringssysteem van Yingmi en ontdek snel waar de toerist is, zonder overal te hoeven schreeuwen; als een toerist hoogteziekte heeft tijdens het wandelen in de Alpen, moeten ze de locatie van het nabijgelegen noodstation kennen en tegelijkertijd de groepsomroep van de apparatuur gebruiken om andere toeristen te vertellen "Raak niet in paniek, we hebben al contact opgenomen met de hulpdiensten, laten we hier even wachten", stabiliseer ieders emoties.

De vierde stap: Gebruik de juiste technologische hulpmiddelen, en de diensten kunnen naar een hoger niveau worden opgewaardeerd.

Tegenwoordig geven toeristen die Europa bezoeken, vooral jongeren, de voorkeur aan meer intelligente ervaringen. Als reisgidsen nog steeds alleen op verbale uitleg vertrouwen, zullen ze achterop raken. Yingmi's intelligente reisgids-APP en WeChat mini-programma zijn vrij handig: scan gewoon de QR-code op de bezienswaardigheid en toeristen kunnen naar de uitleg luisteren, foto's en video's bekijken en tekst lezen.

Databeheer kan reisgidsen ook helpen hun diensten te optimaliseren. Yingmi's systeem kan bezoekersgegevens verzamelen, zoals "bij welke bezienswaardigheid bleven de toeristen het langst" en "welke taal uitleg hebben ze de voorkeur". Pas de route aan op basis van deze gegevens - bijvoorbeeld, als blijkt dat toeristen het langst hebben doorgebracht in Mozart's voormalige huis in Salzburg, Oostenrijk, laat dan de volgende keer dat je een tour leidt, 20 minuten extra en vertel meer verhalen over Mozart's jeugd; als er meer Japanse toeristen zijn, vertel Yingmi dan om Japanse uitleg toe te voegen. Het systeem kan ook automatisch rapporten genereren, zoals "Deze reisgroep bezocht 12 bezienswaardigheden, Yingmi-apparatuur had geen problemen en de klanttevredenheid was 92%". Het is ook handig om te rapporteren aan reisbureaus en kan worden gebruikt om cases voor jezelf te verzamelen.

Om een goede internationale reisgids in Europa te zijn, is alleen enthousiasme niet genoeg; het vereist "harde vaardigheden + goede hulpmiddelen" om geleidelijk te verbeteren - certificaten zijn de opstap, culturele kennis is het vertrouwen, praktische vaardigheden zijn de garantie, en Yingmi's dergelijke uitleg op maat van Europese scenario's kan reisgidsen helpen veel problemen op te lossen. Yingmi is al 15 jaar actief in deze branche, met Europese tentoonstellingszalen, bezienswaardigheden en buitenroutes, en kan plannen aanpassen aan het type reisgroep - voor familiereizen richt het zich op interactie, voor high-end reizen biedt het professionele inhoud. Voor de tour leren ze hoe ze de apparatuur moeten gebruiken, en er is altijd iemand online 365 dagen per jaar voor after-sales service.

Met deze ondersteuning kunnen reisgidsen zich meer concentreren op het goed vertellen van Europese verhalen - tenslotte is het niet alleen hoe hoog de Eiffeltoren is die toeristen zich herinneren, maar de "Toen Mozart deze toren bouwde, waren veel Parijzenaars ertegen en zeiden dat hij lelijk was, maar na de voltooiing werd hij een symbool" - zulke kleine verhalen.