Door de jaren heen, bij het omgaan met buitenlandse bezienswaardigheden en musea, hoorde ik ze vaak grappen: Wil je een online audiogids opzetten? Geconfronteerd met een hoop technische parameters raken ze in de war - welke zelfbedieningsmachine of mobiele app moeten ze kiezen? Bang dat de taaldekking niet compleet is, zullen buitenlandse toeristen het niet begrijpen; ook bezorgd dat de apparatuur niet voldoet aan de lokale normen en kapot gaat tijdens gebruik; en de grootste zorg is dat er later niemand is om er voor te zorgen. In feite is het niet zo dat de plannen voor de rondleiding moeilijk te hanteren zijn, maar dat ze de "experts" niet hebben gevonden om te helpen.
Sommige bezienswaardigheden volgden de trend en kochten populaire audiogidsmachines, maar toeristen klaagden dat ze te zwaar waren en ze niet gebruikten; sommige musea probeerden geld te besparen en mobiele apps op te zetten, maar ontdekten dat het signaal slecht was en vaak wegviel. Later werd ontdekt dat wat iedereen echt nodig had, niet "één machine" was, maar iemand die het plan duidelijk en grondig van begin tot eind kon schetsen op basis van hun eigen behoeften. En de online audiogidsadviseur van Huima Technology is precies hiervoor - ze praten niet over irrelevante parameters, maar als een "familieadviseur", beginnend vanuit de feitelijke situatie van uw bezienswaardigheid en anticiperend op problemen, en het plan solide maken.
I. Ten eerste, achterhaal uw "pijnpunten" en geef u vervolgens "de juiste oplossing"
Vorig jaar kwam een verantwoordelijke van een Italiaanse oude stad bezienswaardigheid voor het eerst naar de adviseur van Weima en vroeg onmiddellijk: "Hoeveel kost elke zelfbedieningsaudiogidsmachine?" 。 Voor andere bedrijven zouden ze gewoon een prijs kunnen aanbieden en klaar zijn. Maar de consultant van Weima deed dat niet. In plaats daarvan bleef hij drie zeer specifieke vragen stellen: "Hoeveel internationale toeristen ontvangt u per dag? Komen ze voornamelijk uit Europa of uit andere plaatsen? Zijn er meer ouderen of jongeren onder de toeristen?"
Later werd ontdekt dat deze oude stad 12 oude architectonische attracties heeft. Tijdens het hoogseizoen zijn toeristen uit Europa en Amerika goed voor 60%. De vorige gidsmachine kon alleen Engels spreken en "stoorde" vaak als er veel mensen waren - voor de kerk staand, hoorde men de uitleg vanaf het plein. Nadat de consultant deze situaties had begrepen, kwam hij in plaats van een enkel apparaat aan te bevelen met een "gecombineerde oplossing": Zorg voor meer M7 nek-gedragen gidsmachines voor ouderen (die zo licht zijn dat ze op een kleine ketting lijken en Italiaanse en Franse talen ondersteunen), laat de jongeren de WeChat mini-programma gebruiken (scan de code om te gebruiken, real-time locatiegebaseerde uitleg), en paste op afstand de frequentie van de signaalzender aan om het "interferentie" probleem volledig op te lossen.
U ziet, dit is de waarde van de consultant - niet het toepassen van een kant-en-klare oplossing op u, maar het opsplitsen van uw behoeften en er geleidelijk aan aanpassen.
1. Buitenbezienswaardigheden: Focus op het oplossen van de problemen van "Moe worden van bezoeken en je vervelen bij het gebruik"
Voor buitenscenario's zoals de Franse Alpen en de oude stad Chiang Mai in Thailand moeten toeristen lange tijd lopen. De consultant beschouwt eerst "lichtheid" en "batterijduur". Er was een klant uit een Spaanse kustbezienswaardigheid die zich zorgen maakte dat toeristen problemen zouden hebben met het dragen van apparatuur op het strand. De consultant beval direct de M7 aan: "Slechts 50 gram, om de nek gehangen, het is net alsof het er helemaal niet hangt. Toeristen kunnen foto's maken en in het water spelen zonder enige vertraging; het kan een keer worden opgeladen en kan 16 uur worden gebruikt, van 's ochtends tot 's avonds, niet nodig om op te laden." Later, rapporteerde de klant dat ze in eerste instantie bezorgd waren over een slecht signaal op het strand. Nadat de consultant echter op afstand begeleiding had gegeven en hen had geadviseerd de zender onder de parasol te installeren, was het signaal zeer stabiel. Zelfs in winderige en regenachtige omstandigheden stopte het nooit. De klachten van toeristen daalden direct met 70%.
2. Bedrijfstentoonstellingshal: Balans tussen "Rustig en onderscheidend"
De wereldwijde tentoonstellingshallen van Adidas en Volkswagen hebben vaak meerdere teams die tegelijkertijd op bezoek komen. Voorheen gebruikten ze luidsprekers, waardoor de oren van mensen pijn deden. Toen de Duitse tentoonstellingshal van Huawei naar ons kwam, zeiden ze dat wanneer klanten naar de productintroductie luisterden, ze constant werden onderbroken door andere teams. De consultant beval het uitlegsysteem van het R8-team aan: "De gids houdt een kleine zender vast, teamleden dragen ontvangers, verschillende teams gebruiken verschillende kanalen en ze storen elkaar niet; ze kunnen ook uw productuitleg vertalen in het Duits en Frans, en zelfs de technische parameters worden duidelijk vertaald."
Later meldde de tentoonstellingsmanager dat de tentoonstellingshal nu veel rustiger is en dat klanten rustig naar de introductie kunnen luisteren, en zelfs het ondertekeningspercentage is aanzienlijk gestegen.
II. De consultant kan met vertrouwen zeggen, volledig vertrouwend op "Sterke basis"
Veel buitenlandse klanten zouden me privé vragen: "De woorden van de consultant zijn goed, maar als het op de implementatie aankomt, kan de technologie dan bijblijven? Kan de apparatuur in ons land worden gebruikt?" Om eerlijk te zijn, is het vertrouwen van de Huima-consultant niet alleen gebaseerd op woorden, maar wordt het ondersteund door 16 jaar technische accumulatie en solide kwalificaties.
1. Alle certificeringen zijn gedaan, het overal gebruiken is veilig
U moet zich zorgen maken over "De apparatuur voldoet niet aan de lokale normen en de douane zal het niet goedkeuren." U hoeft zich hier geen zorgen over te maken - de gidsmachines van Huima hebben de EU CE- en RoHS-certificeringen doorstaan en worden erkend in 27 Europese landen, het VK en Australië; de binnenlandse ISO9001- en ISO14001-certificeringen zijn ook beschikbaar; van productie tot after-sales, alles wordt volgens de normen gedaan.
Een klant uit Duitsland was niet zeker van zichzelf en stond erop dat een instelling het testte. Na de test zeiden ze: "Het voldoet zelfs nog meer aan de lokale normen dan onze lokale apparatuur." Wat mensen meer geruststelt, is dat alle apparatuur de verzekering heeft van Ping An of China, van de 1e eenheid tot de 1 miljoenste eenheid, er is nog nooit een veiligheidsongeluk geweest, en als er een kwaliteitsprobleem met de apparatuur is, kunnen buitenlandse klanten ook een claim indienen via de verzekering, zonder zelf het verlies te hoeven dragen.
2. 16 jaar export ervaring, de "kleine details" van verschillende regio's begrijpen
Huima begon in 2009 met de buitenlandse handel en de apparatuur werd verkocht aan meer dan 20 landen. De consultant heeft al lang de "kleine eigenaardigheden" van verschillende regio's begrepen: het Midden-Oosten is heet, dus ze bevelen modellen aan met hoge temperatuurbestendigheid; in Noord-Europa is het in de winter koud, dus optimaliseren ze de lage temperatuurduurzaamheid van de batterij; zelfs de stekkers worden aangepast aan de lokale normen en u hoeft geen extra conversiekoppen te kopen.
Vorig jaar kwam een toeristische attractie in Indonesië naar ons toe en zei dat er daar altijd stroomstoringen waren. De consultant voorzag hen direct van M7 met een reservebatterij en ontwierp een zonne-oplaadkast. Later zei de klant: "Toen de stroom lange tijd uitviel, werkte de gidsmachine nog steeds en merkten de toeristen het niet, het was zo betrouwbaar."
3. Met een onderzoeks- en ontwikkelingsteam "als ruggesteun" kunnen nieuwe technologieën bijblijven
Huima heeft 10 postdoctorale en doctorale onderzoekers die zich toeleggen op R&D. Ze hebben ook samengewerkt met iFLYTEK om AR-navigatie en virtual reality-uitleg te ontwikkelen. De consultants zullen niet met u praten over vage "toekomstige trends", maar zullen u realistisch helpen om upgrade-ruimte te reserveren - als u bijvoorbeeld nu de M7 koopt en later VR-functionaliteit wilt toevoegen, kunt u eenvoudig de software upgraden in plaats van nieuwe apparatuur te kopen.
De directeur van een Nederlands technologiemuseum zei: "Vorig jaar vertelde de consultant ons dat VR kon worden toegevoegd. We aarzelden nog. Na het te hebben geprobeerd, ontdekten we dat bezoekers het vooral leuk vonden. Ze konden de tentoonstellingen 'virtueel aanraken'. Nu zijn er aanzienlijk meer bezoekers in het weekend."
III. U hoeft niet naar China te vliegen, u kunt dingen efficiënt op afstand afhandelen
De grootste hoofdpijn voor buitenlandse klanten zijn "tijdsverschil" en "afstand" - als u een vraag heeft, moet u wachten tot de andere partij aan het werk gaat; als uw apparatuur kapot gaat, moet u enkele dagen wachten op onderhoud. Maar de online service van Huima heeft al deze problemen opgelost.
Huima heeft speciaal twee teams van adviseurs opgezet, een voor Europa en Amerika en de andere voor Azië en de Stille Oceaan. Of u nu om 3 uur 's ochtends in de VS een bericht stuurt of om 23.00 uur in Australië advies vraagt, u kunt over het algemeen binnen 2 uur een antwoord verwachten. Een Amerikaanse klant moest dringend het plan om 2 uur 's nachts wijzigen, de adviseur logde binnen een half uur in, hielp de taalinstellingen aan te passen en herberekende de hoeveelheid apparatuur. De klant zei: "Het is sneller dan de reactietijd van onze lokale leveranciers."
IV. Conclusie: Het is niet nodig om dingen zelf uit te zoeken bij het uitvoeren van rondleidingen; de juiste persoon vinden is de handigste manier
In feite zijn buitenlandse klanten niet bang om geld uit te geven bij het uitvoeren van online audiogeleide rondleidingen, maar ze zijn bang om geen resultaten te krijgen. Het meest praktische aspect van de online audiogeleide rondleidingadviseurs van Huima is dat ze "niet bedriegen" - ze zullen u helpen te berekenen "hoeveel toeristen geschikt zijn voor hoeveel apparaten" en "welk plan kosten kan besparen", en zullen u er ook aan herinneren "welke beleidsregels er lokaal zijn waar u op moet letten", rekening houdend met alle problemen waar u nog niet aan heeft gedacht.
Uw bericht moet tussen de 20-3.000 tekens bevatten!