Wanneer het honkbalseizoen in het Fenway Park in Boston begint, begint Mark, de gids, het "zwaar te maken" - hij leidt een Japanse groep om onder de "groene monstermuur" te gaan staan, en net nadat hij klaar is met spreken in het Engels: "Deze muur is gebouwd in 1934 en heeft talloze homeruns geblokkeerd", heft een toerist een camera op en vraagt: "Wat betekent 'home run' in het Japans? Waarom is deze muur groen?" ; Toen ze naar de werpersheuvel gingen, pakten de kinderen van de Latino-familiegroep zijn mouw en vroegen in het Spaans: 'Wil de Red Sox-werper hier oefenen?' Mark kon alleen langzaam vertalen met behulp van een vertaalapp voor mobiele telefoons, wat een vertraging van een half uur veroorzaakte. Op de dag van de wedstrijd was het nog erger. Het gejuich van de toeschouwers overstemde alles. Hij hield een megafoon omhoog en riep: 'In de eerste wedstrijd van het openingsseizoen van 1912 wonnen de Red Sox met 5-3.' De toeschouwers op de achterste rij vingen "5-3" niet eens op, en uiteindelijk konden ze alleen maar een foto maken rond het eeuwenoude scorebord en mompelden: "Het is nog steeds de moeite waard om Fenway Park te bezoeken."
Als een van de oudste stadions in de Major League Baseball ontvangt Fenway Park jaarlijks meer dan 3 miljoen bezoekers, waarvan bijna 40% buitenlandse bezoekers. Voor de gidsen hier zijn de moeilijkheden van hun werk nooit alleen het onthouden van de "opening in 1912" of het "record van 17 homeruns" - het gaat erom hoe je de waarde van dit stadion echt kunt "begrijpen" voor buitenlandse bezoekers met verschillende talen en verschillende kennis van honkbal - niet alleen een oppervlakkige blik op de architectuur, maar ook het verkrijgen van "het tactische ontwerp achter de groene monstermuur", het begrijpen van de passie van de Red Sox-fans en het begrijpen waarom ze zo'n sterke gehechtheid aan deze plek hebben.
I.De ‘drie uitdagingen’ voor Fenway Park-gidsen: meertaligheid, lawaai, route, het missen van één ervan is niet genoeg
Gidsen die rondleidingen hebben gegeven in Fenway Park weten dat hun werk anders is dan dat van musea of historische locaties: er zijn geen stille tentoonstellingszalen, geen vaste bezoekvolgorde, en de vragen van toeristen zijn bijzonder 'verspreid'. Alleen vertrouwen op enthousiasme en geheugen is niet voldoende; ze moeten deze drie hindernissen overwinnen:
1. Meertaligheid gaat niet over het 'vertalen van woorden', het gaat erom toeristen 'honkbal te laten begrijpen'.
Onder de buitenlandse bezoekers van Fenway Park hebben Japanse, Latijns-Amerikaanse en Europese toeristen verschillende behoeften: Japanse toeristen begrijpen vooral honkbal en willen weten: "Hebben de Red Sox tegen de Yomiuri Giants gespeeld?" "Wat is moeilijker te raken, de groene monstermuur of de buitenveldmuur van Tokyo Dome?" Latijns-Amerikaanse toeristen houden van honkbal, maar spreken geen Engels, en ze kunnen de termen als 'werperheuvel' en 'thuisplaat' niet eens begrijpen; Europese toeristen komen vaak 'met hun familie op bezoek' en kennen de regels van het honkbal niet eens. Toen de gids hen vertelde: "De Red Sox wonnen de World Series in 1918", vroegen de toeristen onmiddellijk: "Was het tegen Duitsland?" Ze maakten een grapje. Aan een andere gids die een Japanse groep leidde, werd gevraagd: "De groene monstermuur is 37 voet en 2 inch hoog. Hoeveel meter is dat? Is deze hoogte moeilijk of gemakkelijk bij honkbal?" De gids was niet voorbereid en moest ter plekke de eenheidsconversie opzoeken, maar kon de relatie tussen 'hoogte en tactiek' niet uitleggen, en de toeristen waren de hele tijd niet geïnteresseerd.
Dus voor de gidsen,meertalige dienstgaat niet over het "vertalen van 'home run' in een vreemde taal" - het gaat over het combineren van de culturele achtergrond en honkbalkennis van de toeristen om de termen "gemakkelijk" uit te leggen. Als je bijvoorbeeld 'homerun' aan Europese toeristen uitlegt, zou je moeten zeggen: 'Het is net de 'hattrick' in het voetbal, de krachtigste scoremethode in het honkbal'; als je de hoogte van de "groene monstermuur" aan Japanse toeristen uitlegt, moet je deze vergelijken met "De outfield-muur van Tokyo Dome is 1,2 meter hoger, dus het slaan van een homerun hier vereist bijzonder sterke spelersvaardigheden" - alleen dan zullen de toeristen het begrijpen en bereid zijn meer vragen te stellen.
2. Verhalen duidelijk vertellen in het lawaai is belangrijker dan ‘hard schreeuwen’
De geluidsscenario's in Fenway Park zijn bijzonder bijzonder - het is niet alleen "druk en lawaaierig": op niet-speldagen zijn er de "zoemende" geluiden van gazononderhoudsmachines en de gesprekken van toeristen; op speldagen is het zelfs nog overdrevener. Het gejuich van de fans, het commentaar ter plaatse en de roep van de verkopers om hotdogs lopen allemaal in elkaar over, waarbij de decibel boven de 80 uitkomt. Traditionele versterkers werken simpelweg niet. De gids roept tot zijn stem hees is, maar de toeristen moeten nog steeds dichtbij staan om te luisteren. Als ze te ver weg zijn, gaat de inhoud verloren.
Gidsen hopen er allemaal opeen hulpmiddel dat "de ruis eruit kan filteren"- zonder te schreeuwen kunnen toeristen het duidelijk horen als ze normaal spreken. Of het nu het gejuich tijdens het spel is of het geluid van de onderhoudsmachine, het heeft geen invloed op de uitleg. De energie van de reisleider moet immers gericht zijn op 'het vertellen van het verhaal', en niet op 'wie een luidere stem heeft'.
3. De bezoekroute is verspreid en de kennispunten zijn gefragmenteerd. Ze moeten toeristen helpen ‘de geschiedenis van de eeuw met elkaar te verbinden’
De bezoekroute in Fenway Park is bijzonder verspreid: van de "groene monstermuur" in het outfield, naar de werpheuvel en de thuisplaat in het infield, naar de spelerskleedkamer onder de grond en het honkbalmuseum boven. Verschillende gebieden liggen ver uit elkaar en de volgorde moet worden aangepast aan de stroom mensen. Als de gids de groep leidt, is het gemakkelijk: 'de toeristen vooraan hebben de uitleg gehoord, maar de toeristen achteraan hebben het niet bijgehouden', of 'bij een bezoek aan het museum vergeten de toeristen de honkbalgeschiedenis die hen zojuist is verteld'.
Een Europese familietoerist merkte op: "We bezochten de kleedkamer met de gids en kwamen erachter dat de trui in 1931 werd gebruikt. Toen we later naar het museum gingen en de oude truien zagen, konden we ons niet herinneren of deze trui de originele stijl was. Na ons bezoek vonden we elke plaats interessant, maar we begrepen de relatie daartussen niet en wisten niet wat er de afgelopen honderd jaar in Fenway Park was gebeurd."
Gidsen moeten manieren vinden om ‘de verspreide kennispunten met elkaar te verbinden’ – als ze bijvoorbeeld de oude honkbalknuppel in het museum zien, moeten ze deze in verband brengen met ‘de eigenaar van deze vleermuis sloeg een ‘tot ziens homerun’ voor de ‘groene monstermuur’ in 1953’; als ze trui nr. 34 in de kleedkamer zien, moeten ze uitleggen "dit is ter nagedachtenis aan Ted Williams, die 19 seizoenen honkbal op de werpersheuvel gooide." Maar alleen vertrouwen op spreken is gemakkelijk te vergeten, en toeristen kunnen het zich ook niet herinneren. Er zijn hulpmiddelen nodig om ze te helpen ‘verbinden’.
De gidsen van Fenway Park ontdekten langzamerhand dat goed gereedschap geen ‘extra last’ is, maar hen kan helpen hun werk grondig te doen – ze hoeven zich niet langer zorgen te maken dat ‘toeristen het niet begrijpen’, niet langer luid te schreeuwen en zich meer te kunnen concentreren op ‘het vertellen van het honkbalverhaal’. Oplossingen zoals die van Yingmi zijn bijzonder geschikt voor de scène in Fenway Park:
1. Maak het voor verschillende toeristen mogelijk om “het ritme bij te houden”
Yingmi's meertalige deelplatform heeft zojuist het probleem opgelost van "toeristen die het niet begrijpen" - het omvat 5 talen: Engels, Spaans, Japans, Duits en Frans. Japanse toeristen kunnen ‘de vergelijking horen tussen de ‘groene monstermuur’ en de Tokyo Dome’, Latijns-Amerikaanse toeristen kunnen ‘de tactische betekenis van de werpersheuvel’ begrijpen en Europese toeristen kunnen begrijpen ‘de World Series is geen voetbalwedstrijd’. Als er behoefte is aan een kleine taal zoals Portugees of Koreaans, kan deze binnen 72 uur worden aangepast zonder dat de gids tijdelijk op zoek hoeft naar een vertaler.
Meer attent is het ‘populariseren van termen’ – geen stijve vertalingen, maar ze uitleggen op een manier die past bij de kennis van toeristen. Als het systeem bijvoorbeeld 'homerun' aan Europese toeristen uitlegt, zegt het systeem automatisch 'vergelijkbaar met de 'hattrick' in het voetbal, het is de meest spectaculaire scoremethode in het honkbal.' Bij het uitleggen aan Japanse toeristen van de "hoogte van de groene monstermuur", is het noodzakelijk om hieraan toe te voegen dat "deze 1,2 meter hoger is dan de buitenmuur van Tokyo Dome. Het slaan van een homerun hier staat gelijk aan het slaan van een homerun van 150 meter in Tokyo Dome." Yingmi had eerder een soortgelijk plan voorgesteld voor de Tokyo Dome in Japan, en de plaatselijke gids zei: "De vragen van de toeristen waren diepgaander. Ze waren niet langer alleen maar 'wat is dit?' maar 'waarom is het op deze manier ontworpen'"
2. Zelfs te midden van lawaai kun je "elk woord horen"
Yingmi's digitale ruisonderdrukkingstechnologie is uiterst praktisch voor de gidsen in Fenway Park: het kan het gejuich van de fans, machinegeluiden en echo's nauwkeurig wegfilteren. Zelfs als de gids normaal spreekt, kunnen toeristen, zelfs als ze op de speldag op het uitkijkplatform op het eerste honk staan, duidelijk "de slagvaardigheden van Ted Williams" horen. Bovendien kan de apparatuur "automatisch het volume aanpassen": in een rustig museum wordt het volume verlaagd, zonder anderen te storen; als het buiten luidruchtig wordt, wordt het volume automatisch verhoogd, zonder dat de gids dit handmatig hoeft aan te passen.
U hoeft zich geen zorgen te maken over het signaal: de draadloze transmissietechnologie kan het hele Fenway Park bestrijken, van de groene monstermuur in het outfield tot de ondergrondse spelerspassage, en het signaal zal niet worden onderbroken. Zelfs als het team verspreid is over verschillende kijkstands, zoals wanneer de toeristen op de eerste rij naar de thuisplaat kijken en de toeristen op de achterste rij naar de groene monstermuur kijken, binnen een afstand van 200 meter, kunnen ze de uitleg duidelijk horen. De gids van het New York Yankees Stadium gebruikte het eerder en zei: "Het signaalonderbrekingspercentage is minder dan 3%, wat veel betrouwbaarder is dan de vorige apparatuur."
Het ontwerp van de uitrusting voldoet ook aan de behoeften van de reisleiders: het is een op de nek gemonteerd type, niet in de hand. Wanneer de gids de groep leidt, kunnen ze vrijelijk "de pitching-beweging" gebaren, en toeristen die foto's maken of klappen, worden niet gehinderd. Het gewicht bedraagt slechts 18 gram en een halve dag dragen zal geen pijn aan de oren veroorzaken, waardoor het geschikt is voor een bezoek van 3 uur aan Fenway Park.
3. Help toeristen "de eeuwenoude verhalen te herinneren"
Yingmi's zonerondleidingsplan lost precies het probleem op van "verspreide routes en gefragmenteerde kennispunten" - verschillende gebieden gebruiken verschillende uitlegmethoden:
Het outfield maakt gebruik van "automatische detectie". Wanneer toeristen de groene monstermuur naderen, speelt de apparatuur automatisch "Deze muur is gebouwd in 1934. Oorspronkelijk gemaakt van hout, werd deze in 1947 vervangen door beton. De groene kleur was bedoeld om zonlichtreflectie te verminderen en spelers te helpen het traject van de bal te beoordelen", zonder dat de gids het steeds opnieuw hoeft te herhalen;
Het infield maakt gebruik van "draadloze teamuitleg", de gids kan aanvullen op basis van de scène ter plaatse, zoals wanneer hij op de heuvel van de werper staat: "Dit is 5 cm hoger dan andere stadions. Het is het tactische voordeel van de Red Sox, waardoor de werper preciezere worpen kan gooien";
Het museum maakt gebruik van "touchscreen uitleg", toeristen kunnen op de labels van de tentoongestelde voorwerpen klikken om te luisteren naar "Deze oude trui uit 1918 werd in 1953 door de eigenaar gedragen en sloeg een 'Goodbye Home Run'. De tegenstander waren de Yankees, en 35.000 fans juichten live". Bij het zien van de 34e trui zal worden uitgelegd: "Ted Williams droeg deze trui gedurende 19 seizoenen op de werpersheuvel. Toen hij in 1966 met pensioen ging, riepen fans zijn naam". Op deze manier kunnen toeristen "de groene monstermuur, de werpheuvel en de oude trui" verbinden tot een lijn, waarbij ze de eeuwenoude geschiedenis van Fenway Park in herinnering brengen.
Conclusie: De kern van de reisleider is om toeristen ‘verhalen’ te laten meenemen, niet ‘foto’s’
De gidsen van Fenway Park zeggen vaak dat de charme van dit stadion niet "oud" is, maar "met verhalen" - het zijn de homeruns die worden geblokkeerd door de groene monstermuur, de legende van Ted Williams en de eeuwenlange band tussen de fans en het team. Het is hun taak om deze verhalen aan buitenlandse toeristen te vertellen, zodat ze bij vertrek ‘de passie van de Red Sox’ in hun hart met zich meedragen, in plaats van alleen de foto’s op hun telefoon.
Oplossingen zoals die van Yingmi helpen reisleiders daadwerkelijk om ‘de verhalen beter over te brengen’ – niet langer afgeleid door taal, lawaai of routes, maar in staat om zich te concentreren op ‘hoe ze het levendiger kunnen maken’. Voor buitenlandse toeristen zijn dergelijke gidsdiensten "de moeite waard"; voor reisleiders is dergelijk werk "vervullend".
Uiteindelijk is het werk van de gids in Fenway Park niet 'toeristen rondleiden', maar 'ervoor zorgen dat mensen uit verschillende landen verliefd kunnen worden op de honkbalcultuur'. En goede hulpmiddelen zijn de ‘goede assistenten’ die hen helpen dit doel te bereiken.
Uw bericht moet tussen de 20-3.000 tekens bevatten!