Toerisme transformeren met gepersonaliseerde digitale begeleiding

De Online Voice Scenic Tour Consultant van Yingmi Online helpt internationale klanten problemen duidelijk en efficiënt te beheren

Meest actuele zakelijke nieuws met betrekking tot De Online Voice Scenic Tour Consultant van Yingmi Online helpt internationale klanten problemen duidelijk en efficiënt te beheren
Jarenlang, bij het beheren van internationale adembenemende locaties en musea, hoorde ik ze vaak grappen: Wil je een online voice tourgids opzetten? Geconfronteerd met een hoop technische specificaties raken ze in de war - welke zelfbedieningsmachine of mobiele app moeten ze kiezen? Bang dat de taaldekking niet compleet is, zullen buitenlandse bezoekers het niet begrijpen; ook bezorgd dat de apparatuur niet voldoet aan de lokale normen en kapot gaat tijdens het gebruik; en de grootste zorg is dat er later niemand is om er voor te zorgen. In feite is het niet zo dat de tourgidsplannen moeilijk te beheren zijn, maar dat ze de "professionals" niet hebben gevonden om te helpen.

Sommige pittoreske plaatsen volgden de trend en kochten prominente audiogidsapparaten, maar reizigers klaagden dat ze te zwaar waren en ze niet gebruikten; sommige galerijen probeerden geld te besparen en mobiele apps op te zetten, maar ontdekten dat het signaal slecht was en dat het meestal de verbinding verbrak. Later werd ontdekt dat wat iedereen echt nodig had, niet "één machine" was, maar iemand die de strategie van begin tot eind duidelijk en grondig kon schetsen, afgestemd op hun eigen eisen. En de online voice tour consultant van Yingmi Innovation is precies hiervoor - ze bespreken geen irrelevante criteria, maar beginnen als een "huishoudelijk adviseur" vanuit de daadwerkelijke omstandigheden van uw adembenemende plek en bereiden zich voor op problemen, en maken de strategie sterk.

I. Bepaal eerst uw "pijnpunten" en geef u vervolgens "de juiste oplossing"

Vorig jaar kwam een verantwoordelijke van een pittoreske plek in een Italiaanse oude stad voor het eerst naar de consultant van Yingmi en vroeg prompt: "Hoeveel kost elke zelfbedieningsaudiogidsmachine?" Voor verschillende andere bedrijven zouden ze gewoon een prijs kunnen geven en klaar zijn. Maar de expert van Yingmi deed dat niet. In plaats daarvan bleef hij drie zeer specifieke vragen stellen: "Hoeveel internationale reizigers ontvangt u per dag? Komen ze voornamelijk uit Europa of uit andere plaatsen? Zijn er meer ouderen of jongeren onder de reizigers?"

Later werd ontdekt dat deze oude stad 12 oude architectonische attracties heeft. Tijdens piekseizoenen zijn reizigers uit Europa en Amerika goed voor 60%. De vorige gidsmachine kon alleen Engels spreken en "stoorde" vaak wanneer er veel mensen waren - voor de kerk stond men de uitleg vanaf het plein te horen. Nadat de expert deze situaties had begrepen, kwam hij in plaats van een enkel apparaat aan te bevelen met een "gemengde oplossing": Zorg voor meer M7 nek-gemonteerde gidsmachines voor ouderen (die zo licht zijn dat ze op een kleine ketting lijken en Italiaanse en Franse talen ondersteunen), laat de jongeren de WeChat mini-programma gebruiken (scan de code om te gebruiken, real-time locatiegebaseerde uitleg), en paste op afstand de frequentie van de signaalzender aan om het "interferentie" probleem volledig op te lossen.

Zie je, dit is de waarde van de expert - niet het toepassen van een kant-en-klare oplossing op jou, maar het afbreken van je eisen en je er geleidelijk aan aanpassen.

Buiten Pitorreske Gebieden: Focus op het oplossen van de problemen van "Moe worden van bezoeken en je vervelen bij het gebruik"

Voor buitenscenario's zoals de Franse Alpen en de oude stad Chiang Mai in Thailand moeten reizigers lange tijd lopen. De consultant beschouwt eerst "lichtheid" en "batterijduur". Er was een klant uit een Spaanse pittoreske kuststreek die gestrest was dat reizigers moeite zouden hebben met het dragen van apparatuur op het strand. De consultant beval direct de M7 aan: "Slechts 50 gram, om de nek gehangen, het is alsof het helemaal niet hangt. Reizigers kunnen foto's maken en in het water spelen zonder enige vertraging; het kan eenmaal worden opgeladen en kan 16 uur worden gebruikt, van 's ochtends tot 's avonds, niet nodig om op te laden." Later meldde de klant dat ze aanvankelijk gestrest waren over een slecht signaal op het strand. Nadat de consultant echter op afstand begeleiding had gegeven en hen had geadviseerd de zender onder de parasol te installeren, was het signaal zeer stabiel. Zelfs in winderige en regenachtige omstandigheden stopte het nooit. De klachten van reizigers daalden direct met 70%.

Bedrijfstentoonstellingshal: Balans tussen "Stil en onderscheidend"

De wereldwijde tentoonstellingshallen van grote merken hebben vaak verschillende groepen die tegelijkertijd bezoeken. Voorheen gebruikten ze luidsprekers, waardoor de oren van mensen pijn deden. Er kwam eens een Duitse tentoonstellingshal naar ons toe en zei dat wanneer klanten naar de productintroductie luisterden, ze constant werden onderbroken door andere groepen. De consultant beval het uitlegsysteem van het R8-team aan: "De tourgids houdt een kleine zender vast, teamleden dragen ontvangers, verschillende groepen gebruiken verschillende kanalen en ze interfereren niet met elkaar; ze kunnen ook uw productbeschrijvingen vertalen in het Duits en Frans, en zelfs de technische parameters worden duidelijk vertaald."

Later meldde de tentoonstellingsmanager dat de tentoonstellingshal nu veel stiller is en dat klanten rustig naar de introductie kunnen luisteren, en zelfs de ondertekeningsgraad is aanzienlijk toegenomen.

II. De Consultant Kan met vertrouwen verklaren, volledig vertrouwend op "Solide basis"

Veel buitenlandse klanten zouden me privé vragen: "De woorden van de consultant zijn geweldig, maar als het op implementatie aankomt, kan de technologie dan bijblijven? Kan de apparatuur in ons land worden gebruikt?" Om eerlijk te zijn, is het vertrouwen van de Yingmi-consultant niet alleen gebaseerd op woorden, maar wordt het ondersteund door 16 jaar technische accumulatie en solide referenties.

Alle accreditaties zijn gedaan, het overal gebruiken is veilig

U moet gestrest zijn over "De apparatuur voldoet niet aan de lokale normen en de douane zal het niet goedkeuren." U hoeft zich hier geen zorgen over te maken - De gidsmachines van Yingmi hebben de EU CE- en RoHS-accreditaties doorstaan en worden erkend in 27 Europese landen, het VK en Australië; de binnenlandse ISO9001- en ISO14001-accreditaties zijn ook beschikbaar; van productie tot after-sales, alles wordt gedaan volgens de normen.

Een klant uit Duitsland was niet zeker van zijn zaak en stond erop dat een instelling het testte. Na de test zeiden ze: "Het voldoet zelfs meer aan de lokale normen dan onze lokale apparatuur." Wat mensen meer op hun gemak stelt, is dat alle apparatuur de verzekering heeft van Ping An of China, van de 1e eenheid tot de 1 miljoenste eenheid, er is nog nooit een veiligheidsongeval geweest, en als er een kwaliteitsprobleem met de apparatuur is, kunnen buitenlandse klanten ook een claim indienen via de verzekering, zonder zelf het verlies te hoeven dragen.

16 jaar export ervaring, de "kleine details" van verschillende regio's begrijpen

Yingmi begon in 2009 met buitenlandse handel en de apparatuur werd verkocht aan meer dan 20 landen. De consultant heeft al lang de "kleine eigenaardigheden" van verschillende regio'sbegrepen: het Midden-Oosten is heet, dus ze bevelen modellen aan met hoge temperatuurbestendigheid; in Noord-Europa is het in de winter koud, dus ze optimaliseren de lage temperatuurduur van de batterij; zelfs de stekkers worden aangepast aan de lokale normen en u hoeft geen extra conversiekoppen te kopen.

Vorig jaar kwam een toeristische attractie in Indonesië naar ons toe en zei dat er daar altijd stroomstoringen waren. De consultant voorzag hen direct van M7 met een reservebatterij en ontwierp een zonne-oplaadkast. Later zei de klant: "Toen de stroom lange tijd uitviel, werkte de gidsmachine nog steeds en merkten de reizigers het niet, het was zo betrouwbaar."

Met een onderzoeks- en ontwikkelingsteam "als ruggengraat" kunnen nieuwe technologieën bijblijven

Yingmi heeft 10 postdoctorale en doctorale onderzoekers die zich wijden aan R&D. Ze hebben ook samengewerkt met toonaangevende techbedrijven om AR-navigatie en virtual reality-uitleg te ontwikkelen. De consultants zullen niet met u praten over vage "toekomstige trends", maar zullen u realistisch helpen upgrademogelijkheden te reserveren - als u bijvoorbeeld nu de M7 koopt en later VR-functionaliteit wilt toevoegen, kunt u eenvoudig de software upgraden in plaats van nieuwe apparatuur te kopen.

De directeur van een Nederlands technologiemuseum zei: "Vorig jaar vertelde de consultant ons dat VR kon worden toegevoegd. We aarzelden nog. Na het uitproberen ontdekten we dat bezoekers het vooral leuk vonden. Ze konden de tentoonstellingen 'virtueel aanraken'. Nu zijn er aanzienlijk meer bezoekers in het weekend."

III. U hoeft niet naar China te vliegen, u kunt dingen efficiënt op afstand afhandelen

De grootste frustraties voor buitenlandse klanten zijn "tijdsverschil" en "afstand" - als u een vraag heeft, moet u wachten tot de andere partij aan het werk gaat; als uw apparatuur kapot gaat, moet u enkele dagen wachten op onderhoud. Maar de online service van Yingmi heeft al deze problemen opgelost.

Yingmi heeft speciaal twee teams van adviseurs opgezet, een voor Europa en Amerika en de andere voor Azië en de Stille Oceaan. Of u nu om 3 uur 's ochtends in de VS een bericht stuurt of om 23.00 uur in Australië advies vraagt, u kunt over het algemeen binnen 2 uur een antwoord verwachten. Een Amerikaanse klant moest met spoed het plan om 2 uur 's ochtends wijzigen, de adviseur logde binnen een half uur in, hielp de taalinstellingen aan te passen en herberekende de hoeveelheid apparatuur. De klant zei: "Het is sneller dan de reactietijd van onze lokale leveranciers."

IV. Conclusie: Het is niet nodig om dingen zelf uit te zoeken bij het uitvoeren van rondleidingen; de juiste persoon vinden is de handigste manier

In feite zijn buitenlandse klanten niet bang om geld uit te geven bij het uitvoeren van online audiogeleide tours, maar ze zijn bang om geen resultaten te krijgen. Het meest praktische aspect van de online audiogeleide touradviseurs van Yingmi is dat ze "niet bedriegen" - ze zullen u helpen te berekenen "hoeveel reizigers geschikt zijn voor hoeveel apparaten" en "welk plan kosten kan besparen", en zullen u er ook aan herinneren "welke beleidsregels er lokaal zijn waar u op moet letten", rekening houdend met alle problemen waar u nog niet aan heeft gedacht.

De evolutie van digitale storytelling in het toerisme heeft nieuwe wegen geopend voor culturele bewaring. Interactieve audiogidsen bevatten nu lokale folklore en historische verhalen, die een meeslepende ervaring bieden die verder gaat dan basisfeiten. Sommige sites gebruiken bijvoorbeeld binaurale audio om 3D-geluidslandschappen te creëren, waardoor bezoekers het gevoel hebben dat ze terug in de tijd stappen. Bovendien trekt de opkomst van gamification - zoals speurtochten aangedreven door GPS - jongere doelgroepen aan, waardoor educatieve tours worden omgezet in spannende avonturen. Deze innovaties trekken niet alleen diverse demografische groepen aan, maar bevorderen ook een diepere band tussen bezoekers en erfgoedsites, waardoor verhalen op een boeiende manier van generatie op generatie worden doorgegeven.

FAQ-sectie:

1. Hoe is het audiogidsysteem geschikt voor verschillende leeftijdsgroepen?
   Het biedt aanpasbare inhoud; bijvoorbeeld kortere clips voor jongere doelgroepen en gedetailleerde verhalen voor volwassenen, met instelbaar volume en afspeelsnelheid.

2. Wat gebeurt er als de apparatuur kwijtraakt of beschadigd raakt?
   De service omvat trackingfuncties en schadebeschermingsplannen, met eenvoudige vervangingsopties om verstoringen te minimaliseren.

3. Kan het systeem offline werken?
   Ja, apparaten kunnen inhoud lokaal opslaan, waardoor ononderbroken tours worden gegarandeerd, zelfs in gebieden met een slechte internetverbinding.